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黑猫投诉:债消消用时4小时解决了消费者投诉

2019-09-12 13:17:52 IDC评述网 编辑:蛋蛋 浏览数:18蛋蛋网

“很nice的菊花哥哥”投诉“债消消”,要求删除个人信息,追回钱,找出欺诈者移交警方,归还盗刷金额,赔偿,其中涉诉金额299元,目前投诉已解决。 消费者“很n...

“很nice的菊花哥哥”投诉“债消消”,要求删除个人信息,追回钱,找出欺诈者移交警方,归还盗刷金额,赔偿,其中涉诉金额299元,目前投诉已解决。

消费者“很nice的菊花哥哥”在8月4日向黑猫投诉平台反映:“当是需要资金周转于是我下载了债消消 当我看到需购买会员的情况下 我没有同意付款 卸载掉了软件 当我早上起床看到卡内余额被私自扣了299元 我翻看了详细记录 是昨天的债消消软件恶意扣掉的”

消费者“很nice的菊花哥哥”在8月4日向黑猫投诉平台再次反映:“不要跟我说什么会员权益自主勾选的 会员服务是绑定的?不经同意扣费的?有的话给我截图?我会报警的 谢谢”

商家“债消消”8月4日在黑猫投诉平台回复:“尊敬的客户:您好!基于没能给您带来优质的消费体验,谨代表公司向您表示诚挚的歉意;在此公司需要向您声明:本公司不存在“欺诈”“不知情扣款”等行为,因为扣费前需要经过您本人同意并勾选,该行为代表您同意支付。同时,您填写了个人相关信息,包含您的姓名、身份证号、手机号、银行卡号等,属于主动填写。扣款是购买会员金卡的费用,会员权益也已向您列明。如果您存在相关风险因素则会导致无法通过持牌机构的贷款审核,该结果与本公司无关。当然,客户优质的体验是我们追求的终极目标,我们会不断丰富会员权益,以便为您提供更多服务。如您需要了解更多信息或者退款,请联系在线客服或者拨打电话0714-7326***。如遇客服繁忙,还请您耐心等待。祝您生活愉快!”

投诉详情:恶意扣款

免责声明:文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容,仅代表投诉者本人,不代表新浪网立场。

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